Na REVESTI, prezamos pela transparência, respeito ao cliente e qualidade dos nossos produtos. Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor e foi criada para garantir segurança para ambas as partes.
Caso deseje trocar um produto por outro tamanho, cor ou modelo, o prazo para solicitação é de até 15 dias corridos após o recebimento.
Produto sem sinais de uso, lavagem ou odor;
Etiquetas e embalagem originais preservadas;
Produto enviado nas mesmas condições recebidas.
Como trabalhamos com peças limitadas e algumas unidades exclusivas, a troca estará sujeita à disponibilidade de estoque no momento da solicitação.
Caso o item não esteja disponível, o cliente poderá optar por:
Vale-compras no valor pago;
Outro produto disponível;
Reembolso, quando aplicável por lei.
Nos casos de troca por escolha do cliente (tamanho, cor ou modelo), os custos de frete de envio e reenvio poderão ser de responsabilidade do comprador.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento.
Nesses casos:
O produto deve estar sem uso;
Em perfeitas condições;
Com embalagem original;
Com etiquetas originais fixadas.
Após análise e aprovação, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, avaria no transporte ou erro no envio, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.
Envie para nosso atendimento:
Número do pedido;
Nome completo;
Fotos claras do problema.
Após análise:
Troca sem custo adicional;
Reenvio correto;
Reembolso integral, se necessário.
Não serão aceitos produtos com:
Sinais de uso;
Lavagem;
Perfume, suor ou odor;
Danos causados pelo cliente;
Alterações feitas após recebimento;
Etiquetas removidas;
Solicitações fora do prazo legal.
Produtos personalizados ou produzidos sob encomenda poderão não aceitar devolução por arrependimento, exceto nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Após recebimento e conferência do produto devolvido:
Cartão de crédito: estorno conforme operadora;
PIX: reembolso em conta do titular da compra;
Boleto: transferência bancária.
Prazo de processamento: até 10 dias úteis após aprovação da análise.
O prazo de compensação poderá variar conforme a instituição financeira ou operadora do cartão.
Entre em contato pelo nosso canal oficial:
Informe:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da solicitação;
Fotos (se necessário).
Responderemos o mais rápido possível.
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
E-mail:
[email protected]
🛡️ REVESTI
Trabalhamos com propósito, transparência e respeito.
Peças exclusivas, fé estampada e compromisso com cada cliente.
REVESTI — Revesti-se da armadura.
